Подпишитесь на рассылку и получайте свежие новости и акции нашего магазина.
Гарантия и возврат
Гарантийные условия
На всю продукцию, которая представлена в интернет-магазине PROSVET, действует гарантия производителя.
Производственная гарантия распространяется на большую часть позиций в каталоге. Продолжительность и условия указываются в гарантийном талоне либо в тексте инструкции по эксплуатации. На все уличные и промышленные светильники срок составляет 5 лет.
Отдел сервиса также готов выполнить гарантийное и послегарантийное обслуживание светотехнического оборудования. Протестировав изделие, специалисты либо бесплатно его ремонтируют (а если необходимо, меняют детали), либо выдают клиенту заключение о том, что ремонт невозможен. При наличии заключения возможен обмен продукции на аналогичную возврат денег за покупку.
Возврат товара
Если оплата производилась банковской картой, возврат осуществляется согласно правилам платёжных систем. Возврат наличными в этом случае невозможен.
Деньги возвращаются в рамках ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время, пока он не был передан покупателю, и в течение 7-дневного срока после его получения.
Возврат продукции без нарушений качества допускается, только если сохранён товарный вид, а также имеется документальное подтверждение покупки.
Потребитель не имеет права на отказ от товара надлежащего качества, свойства которого определяются индивидуально для покупателя, из-за чего им может воспользоваться только человек, который его приобрёл.
В случае отказа покупателя от продукции, продавец обязан осуществить возврат суммы, уплаченной в рамках договора, исключая затраты продавца на доставку возвращённого товара от потребителя, в течение 10-дневного срока с даты, когда был затребован возврат.
Чтобы деньги были возвращены на карту банка, нужно заполнить «Заявление о возврате денежных средств» — его Компания вышлет по требованию на электронную почту. Приложив копию паспорта, заполненное заявление необходимо прислать на почту prosvet32@list.ru.
Сумма возвращается на банковскую карту в течение 21 рабочего дня с даты, когда Компания получает «Заявление о возврате денежных средств».